网上办事：政务App和线上缴费

这些年政务服务越来越方便，很多以前要跑腿排队的事，现在手机上就能办。

一、常用的政务平台

最常见的政务平台是各地的政务 App 和小程序，比如国家政务服务平台、各省级的政务 App，以及支付宝、微信里的城市服务入口。社保查询、医保缴费、公积金查询、居住证申领、驾驶证补换等，很多都能在线办理。

比如查社保，打开当地人社 App 或支付宝的电子社保卡，就能看到缴费记录和余额。

二、线上缴费

线上缴费是最实用的功能之一。水费、电费、燃气费、话费、宽带费，在支付宝或微信的生活缴费里都能交，输入户号即可。医保和社保的个人缴费，也可以通过税务部门的小程序完成，灵活就业人员尤其需要掌握。

三、身份认证

办理政务服务时，身份认证是第一步。现在普遍用实名认证加人脸识别，认证通过后就能办理各类事项。不少平台还支持电子证照，比如电子身份证、电子驾照、电子社保卡，出门办事忘带实体证件时能应急。

四、防骗要点

要注意的是，线上办事一定要认准官方渠道。政务类 App 和公众号，认准带官方认证标识的，涉及缴费的更要谨慎，避免进了仿冒平台被骗。任何要求转账到个人账户的"政务办理"都是诈骗。

五、给长辈的建议

帮家里老人开通常用的政务服务和缴费功能，教会他们用，能省去很多跑腿。但也要提醒老人，遇到"中奖""退款""涉嫌违法"这类电话，一律挂掉。

六、办事效率提升

很多政务事项支持"最多跑一次"甚至"一次都不跑"，线上提交材料、邮寄结果。办事前先在政务平台查清楚需要什么材料、能不能线上办，能少跑很多冤枉路。

线上办事方便，但前提是认准官方渠道，守住验证码和密码。